Les règles du séjour.

Arrivées et départs du lundi au samedi, uniquement sur rendez-vous :

• Arrivées
  le matin, de 8 h 30 à 9 h 30
  ou le midi, de 13 h à 14 h 30
• Départs
  le matin, de 8 h 30 à 9 h 30
  le midi, de 13 h à 14 h 30
  ou en fin de journée, de 17 h à 18 h

Aucune entrée ni sortie le dimanche (récupération dès le lundi matin) ni les jours fériés (récupération le lendemain). Merci de respecter nos jours de repos.

Ne sont pas acceptés :

• les chiens catégorisés ;
• les chiens agressifs, hyperactifs, fugueurs ou très destructeurs, sauf après une consultation comportementale préalable ;
• les chiens incompatibles avec leurs congénères (voir le service comportementaliste) ;
• les chiens de moins de 10 kg, sauf s’ils vivent avec un grand chien ou sont habitués aux grands chiens ;
• les chiennes en chaleur.

Les chaleurs doivent être terminées depuis plusieurs jours à l’arrivée en pension. Si elles se déclenchent pendant le séjour, la pension se réserve le droit d’isoler la chienne ou de recourir à une solution vétérinaire, aux frais du propriétaire.

Ce mode de garde est réservé aux chiens ayant un minimum d’éducation et une bonne sociabilité avec leurs congénères et les humains. Votre chien doit également être propre et ne pas faire de marquage urinaire à l’intérieur (une tolérance s’applique aux chiots en cours d’apprentissage de la propreté). Un chien qui ne remplit pas ces conditions peut être refusé le jour de sa présentation.

Le carnet de santé est remis le jour de l’arrivée en pension. Le chien doit être identifié par puce électronique ou tatouage (article L. 212-10 du Code rural).

Deux à trois jours avant son arrivée, il doit être vermifugé (vermifuge à large spectre) et traité contre les parasites externes (puces, tiques).

En cas de parasites détectés pendant le séjour, la pension peut administrer un traitement d’urgence. Les frais vétérinaires et de traitement, pour votre chien, éventuellement pour ses congénères et pour les locaux, sont à votre charge et réglés en fin de séjour. En cas de récidive, le chien sera refusé.

La pension ne peut être tenue responsable de la présence de parasites pendant ou après le séjour.

Vaccins obligatoires, faits depuis plus de 15 jours et moins d’un an : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, leptospirose, parvovirose (CHPPiL) et toux de chenil (KC ou BB).

Par respect pour notre lieu de vie, votre chien doit être entretenu (brossage, griffes…). À défaut, un supplément de toilettage peut être appliqué, voire l’entrée refusée.

La pension refuse les chiens contagieux. Elle peut aussi refuser un chien dont l’état de santé (pathologie grave, problème cardiaque, handicap majeur…) demande des soins qu’elle ne peut pas assurer, ou présente un risque pour lui-même ou pour les autres. Vous êtes tenu de signaler tout problème de santé ou de comportement.

Les médicaments sont administrés uniquement sur ordonnance vétérinaire et peuvent faire l’objet d’un supplément.

Renseignements et réservations par téléphone au 06 64 20 58 10, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, ou en ligne via myKookie.

Avant toute première réservation, une rencontre avec votre chien est obligatoire, suivie d’une journée d’adaptation, obligatoire elle aussi (une journée et une nuit, hors week-end et périodes de forte affluence). Cette rencontre n’est pas une visite des lieux, qui sont notre lieu de vie : c’est le moment où votre chien et moi faisons connaissance, et où vous pouvez me poser vos questions.

• La réservation est confirmée par le contrat, signé par le propriétaire du chien, et un acompte de 50 % du séjour.
• Le solde est réglé au début du séjour. La facture définitive est établie en fin de séjour, avec les éventuelles prestations ou journées supplémentaires.
• L’acompte n’est pas remboursé en cas d’annulation de votre part, sauf décès de l’animal sur certificat vétérinaire.
• Une annulation à moins de 15 jours du séjour entraîne la facturation du séjour restant dû.
• Toute modification de dates à moins de 15 jours du séjour (arrivée retardée, départ anticipé, renvoi) laisse les jours réservés dus.

Tout séjour réservé est dû en totalité, même en cas de départ anticipé.

Le prix journalier comprend l’hébergement en cadre familial, sans box. Chaque jour de présence est facturé, jour d’arrivée et jour de départ compris. Votre chien est considéré comme l’un des nôtres : liberté de mouvement, compagnie, attention. Il a accès à la maison et à un terrain de 1 900 m² entièrement clôturé à 1,50 m.

Le propriétaire confie son animal en connaissant la hauteur des clôtures : en cas de fugue, la responsabilité de la pension ne peut être engagée. La pension n’est pas responsable d’une maladie survenant pendant ou après le séjour.

La vie en groupe ne permet pas une surveillance individuelle de chaque chien, jour et nuit.

En cas de décès pendant le séjour, une autopsie n’est réalisée qu’à la demande expresse du propriétaire, à ses frais. Si le décès est lié à une pathologie connue avant l’arrivée, la responsabilité de la pension ne peut être engagée.

• Collier obligatoire, porté pendant tout le séjour. Un harnais peut s’y ajouter, ce n’est pas gênant.
• Laisse en bon état, obligatoire à l’arrivée et au départ.
• Pas de jouets personnels : la pension fournit le nécessaire.
• Pas de tapis, panier ni coussin, sauf exception pour aider votre chien à se sentir bien.

Les effets personnels apportés restent sous votre responsabilité : la pension ne prend pas en charge leur nettoyage, leur dégradation ni leur remplacement.

Apportez la quantité de croquettes nécessaire pour tout le séjour, dans un contenant hermétique à son nom (boîte, seau…), avec un doseur et la ration indiquée. Prévoyez quelques repas en plus : le jeu creuse l’appétit, et un imprévu peut retarder votre retour.

En cas d’oubli, un complément sera fourni et facturé en fin de séjour. Les croquettes en simple sac plastique sont refusées. Le BARF et toute préparation périssable ne sont pas acceptés.

Tout traitement doit être fourni en quantité suffisante, avec l’ordonnance vétérinaire (remise à l’arrivée ou déposée dans votre espace myKookie) et le matériel nécessaires. Signalez toute fragilité connue.

En cas de blessure, la pension intervient, si possible avec votre accord préalable : soins pour une lésion légère, prise en charge vétérinaire pour une lésion importante.

La pension ne peut être tenue responsable d’une maladie, d’un eczéma, d’un hotspot ou de tout autre symptôme apparu pendant ou après le séjour. Tout complément de traitement est facturé en fin de séjour.

Les déplacements nécessaires pour aller chercher une nourriture ou un traitement manquant sont facturés 0,70 € par kilomètre, en fin de séjour.

Comme nous, les chiens ont leurs humeurs, leur fatigue, leur seuil de tolérance : personne n’est à l’abri d’une morsure ou d’une blessure. En cas de morsure sur un congénère, les frais vétérinaires sont à votre charge et réglés en fin de séjour.

Le propriétaire doit être assuré en responsabilité civile pour son animal. Toute dégradation matérielle est facturée au prix initial du bien. Un chien destructeur n’est pas une fatalité : des solutions existent (voir le service comportementaliste avant tout séjour).

En cas d’incident majeur (fugue, agressivité, morsure, destructions importantes), le propriétaire doit faire récupérer son chien au plus vite. À défaut, la pension le confie à un chenil de son choix, aux frais du propriétaire.

Sauf refus de votre part signalé lors de la réservation, vous autorisez la pension à publier des photos et vidéos de votre chien, prises pendant son séjour, sur son site internet et ses réseaux sociaux. Aucune personne n’y sera reconnaissable sans son accord.

Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment, sur simple demande : les contenus concernés seront alors retirés.

Un chien non récupéré 3 jours après la date prévue, sans nouvelles de votre part, est considéré comme abandonné. La pension n’étant pas un refuge, elle sera contrainte de faire appel à la fourrière ou à un refuge.

Les sommes restant dues (jours supplémentaires, transport, intervention de la fourrière ou dépôt en refuge) sont entièrement à votre charge.